Hóspedes e proprietários, com resposta.
Se a sua pergunta não está aqui, faça-a. Preferimos responder agora do que depois de assinar seja o que for.
Como reservo uma villa?
Envie-nos um pedido com as datas e o número de hóspedes. Confirmamos a disponibilidade, enviamos o preço e um formulário de reserva, e recebemos um sinal para reter a casa. Reservar directamente connosco é mais barato do que pelas plataformas, porque não há comissão de plataforma.
O que está incluído no preço?
A villa, uma limpeza intermédia em estadias de uma semana ou mais, toda a roupa de cama e toalhas, manutenção da piscina e do jardim durante a estadia, utilities, wifi e o nosso concierge. A taxa turística e os extras que reservar são cobrados à parte.
Há alguém a quem possamos ligar?
Sim, e é uma pessoa, não um chatbot. É recebido na villa presencialmente e tem um número directo de um membro da nossa equipa, 24 horas por dia, durante toda a estadia.
Podem tratar de um chef, um barco, um motorista?
Tudo isso e mais. Duas semanas antes da chegada enviamos um breve questionário para que esteja tudo reservado antes de aterrar. Veja a página de experiências.
O que cobre exactamente a comissão de gestão?
A nossa comissão cobre o nosso tempo: reservas, preços, comunicação com hóspedes, coordenação de limpezas e manutenção, obrigações legais e relatórios. Custos de terceiros como limpeza, roupa de cama, utilities e reparações são facturados ao custo, sem margem, e discriminados no extracto mensal.
Posso continuar a usar a minha villa?
Claro, e não paga comissão nas noites em que lá fica. Bloqueie as datas no calendário de proprietário quando quiser. Pedimos uma semana de antecedência em época alta para não estarmos a recusar uma reserva confirmada.
Fico preso a um contrato longo?
Não. O acordo é feito época a época, com 60 dias de pré-aviso de ambas as partes. Preferimos que fique porque quer ficar.
Quem paga as reparações, e quem decide?
Paga o proprietário. Tratamos de tudo abaixo de um limite acordado consigo, sem o incomodar. Acima disso, pedimos orçamento e a sua aprovação primeiro.
Tratam da licença de Alojamento Local e dos impostos?
Tratamos do registo de AL, da comunicação de hóspedes e das declarações da taxa turística, e preparamos o resumo anual de receitas de que o seu contabilista precisa. Não somos consultores fiscais, portanto a declaração fica com o seu contabilista.
Quando é que recebo?
Mensalmente, por transferência bancária, nos primeiros dez dias do mês seguinte, acompanhado de um extracto com noites reservadas, receita bruta, custos deduzidos e valor líquido pago.
E se a minha villa ainda não estiver pronta para hóspedes?
Dizemos-lhe com clareza do que precisa e quanto custa aproximadamente, e a decisão é sua. Algumas casas precisam de um fim-de-semana de trabalho; outras precisam de uma cozinha nova. Não aceitamos uma villa que não consigamos arrendar com honestidade.